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去年6月李寧公司進行品牌重塑,在今年二季度的李寧產(chǎn)品訂貨會上,李寧服裝產(chǎn)品和鞋產(chǎn)品的平均零售價上漲8%,訂貨數(shù)量則分別下降超過7%和8%(2010年的同期訂單量增幅為22%),訂貨總金額同比下降約6%。過低的訂單量加上各大券商紛紛唱空,導致李寧股價在12月20日急速下跌15.80%,創(chuàng)造了2004年上市以來最大單日跌幅,公司市值一日蒸發(fā)逾35億港元。與之鮮明對比的是另一家國內(nèi)體育服飾品牌鴻星爾克,今年春夏訂貨會的訂單金額為8.49億元人民幣,同比增長24.9%。由此可知,李寧的困窘并非由于行業(yè)不景氣,品牌傳播失策正是導致其腹背受敵的重要原因。
一、不要企圖改變消
費者固有的品牌認知“李寧”這兩字的本質(zhì)是“以創(chuàng)始人李寧為核心,企業(yè)和產(chǎn)品為延展的集合印象”。運動員李寧歷經(jīng)1984年的人生巔峰與1988年的黯然謝幕,戲劇般的現(xiàn)實和現(xiàn)實的戲劇化,使“李寧”兩個字具有了史詩般的品牌魅力,在70后和80后的青春烙下深深印記。
作為以“售賣明星、售賣夢想”為主要傳播手段的專業(yè)運動服裝提供商,李寧公司的目標客戶應(yīng)鎖定為13-26歲的“90后”,因此,李寧公司提出“90后李寧”的定位,但對于消費者而言,李寧品牌固有的氣質(zhì)和“90后”的性格特征差異實在太懸殊:“李寧”是70后80后的精神偶像,是“樂觀、堅韌、拼搏向上的斗志和昂揚的激情”的象征;而“90后”的典型性格卻是:八卦獵奇、族群享樂、標新立異和桀驁不馴?梢韵胂螅寒敗90后”遇見“90后李寧”時,固有的品牌認知會令90后聳聳肩跑開;而“70后80后”則會感覺自己完全被李寧背叛和拋棄。
李寧企業(yè)最大的核心資源不是每年20%以上的收入增長率和近10億的利潤、不是7900家零售店鋪和近百億的年收入,而是李寧個人品牌廣泛的知名度和高美譽度。消費者購買李寧,實質(zhì)上是在為李寧精神買單,而不是為“90后李寧”買單;李寧公司最核心的任務(wù)應(yīng)該是對“李寧”品牌的維護和管理,而不是對“90后李寧”的反復吶喊;“體操王子”李寧的人格特質(zhì)和魅力形成了李寧公司及其產(chǎn)品的“核心價值”與“終極區(qū)隔”,固化為李寧企業(yè)核心而永續(xù)的競爭優(yōu)勢,并成為NIKE、ADIDAS、匹克永遠無法復制趕超的USP!而“90后李寧”到底是什么?似乎到現(xiàn)在大家還說不清楚。
營銷實踐證明:一、消費者只接受與原有知識經(jīng)驗相一致的事物,“90后李寧”的概念與消費者固有的品牌認知相沖突,難以引起理性認同和情感共鳴,傳播效果必然大打折扣;二、企圖改變消費者認知的廣告是事倍功半甚至毫無結(jié)果!90后李寧”唯一結(jié)局是:90后的不認同和70后80后的被傷害。
二、品牌定位必須貫徹到產(chǎn)品創(chuàng)新層面
品牌傳播講究虛實結(jié)合。虛指品牌定位,實指產(chǎn)品創(chuàng)新。有虛無實難以持久,有實無虛無人知曉。80年代耐克在美國異軍突起,除了邁克爾喬丹的宣傳,耐克獨步天下的氣墊籃球鞋可謂居功甚偉,成為整個籃球運動領(lǐng)域真正的明星,幫助耐克成為世界最大的體育用品公司之一;2003年阿迪達斯與日本設(shè)計師山本耀司合作開發(fā)Y-3系列產(chǎn)品、2008年Nike推出首個弱化運動而強調(diào)藝術(shù)感和現(xiàn)代感的Nike Sport swear系列等,所有產(chǎn)品創(chuàng)新無不與其品牌定位緊密呼應(yīng)。2006-2008年中國動向為體現(xiàn)“運動、時尚、性感、品味”的定位,在保留體育運動內(nèi)涵的同時,竭力融入了時尚休閑元素,賦予Kappa張揚的Logo和醒目的色彩,最終實現(xiàn)年96.7%的銷售收入增長和111.3%的利潤增長的輝煌成績。
筆者認為,精準的品牌定位只是品牌傳播的第一步,微觀層面的產(chǎn)品支撐至關(guān)重要。NIKE公司在對每個大區(qū)執(zhí)行的終端物料和商品設(shè)計都有各自獨立的產(chǎn)品策略,以迎合各大區(qū)目標人群對NIKE品牌的不同認知;而李寧在宣布品牌重塑后,竟沒有對其產(chǎn)品線進行針對性的研發(fā)。李寧公司COO郭建新表示:“李寧希望在時尚角度有所突破,但絕不會放棄在運動產(chǎn)品專業(yè)性上的領(lǐng)先優(yōu)勢”。換個LOGO、換個傳播語、開個新聞發(fā)布會,就是所謂的“品牌重建”嗎?品牌塑造要配合系統(tǒng)周密的產(chǎn)品設(shè)計來支撐。對“90后李寧”而言,至少要有數(shù)款獨具匠心的專屬產(chǎn)品,配合明星代言、廣告宣傳和終端促銷,才能形成強大的品牌合力。
產(chǎn)品是品牌傳播的基本,有本才有利。即便如優(yōu)衣庫一樣成功的企業(yè),一旦忽視了產(chǎn)品,后果也極為慘痛。身價90億美金的優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正坦言,去年因為生產(chǎn)了大量不必要的時尚服裝,造成產(chǎn)品積壓引發(fā)原料倉儲不足,進而導致開業(yè)一年以上的優(yōu)衣庫門店自去年9月以來收入持續(xù)下降達至少25%以上,而ZARA和H&M趁此機會殺入了優(yōu)衣庫的大本營,如今,ZARA在日本的門店已達到63家,H&M達到10家左右。優(yōu)衣庫可謂內(nèi)外交困。
三、推廣模式要堅持差異化和聚焦化相結(jié)合的原則
推廣模式是運動服飾類產(chǎn)品的關(guān)鍵,在保持品牌定位與產(chǎn)品創(chuàng)新相一致的前提下,推廣模式必須同時追求差異化和聚焦化的結(jié)合:差異化保證產(chǎn)品能活下來,而聚焦化則保證產(chǎn)品最終能形成品牌,兩大原則統(tǒng)一于整個推廣活動中。推廣模式的抉擇需要企業(yè)審慎分析自身資源及整合力,對比競爭者的力量,進而做到隨需而動。
體育服飾品牌一般采用體育活動和明星贊助的方式進行推廣。對于專業(yè)運動類品牌如耐克、阿迪達斯、李寧和匹克等多采用“以點及面”的推廣方式。通過贊助奧運會、代表隊和專業(yè)運動員,進而帶動其他專業(yè)運動員和業(yè)余運動員,最終將品牌營銷力傳遞到大眾市場;而如KAPPA等時尚運動類品牌而言,則采取與之相反的“以面帶點”的推廣方式,通過娛樂營銷和時尚營銷,主攻大眾消費市場,并積極向?qū)I(yè)運動領(lǐng)域滲透。據(jù)統(tǒng)計2008年,李寧每年的市場推廣費用占總銷售額的17%左右,而KAPPA只有7%左右。兩種不同的推廣方式?jīng)Q定了其費銷比的懸殊和利潤的高低。
推廣的最后一步就是廣告表現(xiàn)!90后李寧”的電視廣告差異化明顯乏力,林丹、伊辛巴耶娃、奧尼爾等新明星既都不是90后,又不能結(jié)合他們的特點進行更深入地宣傳,整個廣告制作流于表面,似乎換成其他任何一個服裝品牌都能直接套用。筆者認為,李寧企業(yè)的營銷方法應(yīng)該是最典型的明星代言營銷:把明星的個人品牌融入企業(yè)和產(chǎn)品品牌,將消費者的欣賞導向購買。深挖李寧的品牌潛質(zhì)進行提煉、拔高和固定,同時結(jié)合90后的情感趨向,將其成功地嫁接到林丹、伊辛巴耶娃、奧尼爾等新明星身上。達到“源于李寧且高于李寧” 的效果,方為李寧品牌的不二出路,也是搞定90后的基本方法。
相反,KAPPA是差異化和聚焦化的典型。差異化表現(xiàn)在不與財大氣粗的耐克等正面競爭,放棄專業(yè)運動市場,進攻時尚運動市場。而聚焦化表現(xiàn)在贊助的對象集中在時尚領(lǐng)域和娛樂領(lǐng)域:在2006年德國世界杯期間,中國動向贊助了由中國名人組成的“夢舟隊”。身穿Kappa運動服裝的夢舟隊成員在每場比賽結(jié)束后在中國全國性的電視節(jié)目中提供賽后評論,這一策略極大彰顯了Kappa產(chǎn)品組合的“運動”及“時尚”兩項主要元素,取得較好市場效應(yīng);中國動向還選擇品牌理念與其相近的國際品牌(如百事可樂、雪鐵龍等)進行聯(lián)合品牌推廣活動合作,還贊助華誼兄弟的電影明星、電視節(jié)目或主持人等,低成本高效益地迅速提高了KAPPA的品牌知名度和美譽度。
陳軒,資深品牌營銷專家、知名營銷策劃公司/執(zhí)行董事、多家權(quán)威營銷媒體/特約專家、專注于品牌定位/精準傳播/銷售促進等領(lǐng)域。集一線實戰(zhàn)與專業(yè)經(jīng)濟學理論訓練于一身的、中國新一代策劃人的代表。曾在聯(lián)邦快遞中國總部、同仁堂集團、亞都家電集團等負責營銷管理工作,創(chuàng)造了單月銷量提升38%,七天銷量破300萬的成績;進入策劃界后,更充分發(fā)揮國際化視野、系統(tǒng)化思維、實戰(zhàn)化經(jīng)驗等能力,帶領(lǐng)團隊幫助數(shù)百家企業(yè)創(chuàng)造一個又一個營銷奇跡。聯(lián)系方式:電話:13810535752;EMAIL:chenxuanbm@gmail.com:QQ:297241736